リハノメで動画を視聴しようとしたら、

「サムネイルが表示されない」
「動画再生ページに入ったが、動画画面が表示されない」

といった現象が発生する場合がございます。

上記現象が発生した際には、ご利用環境のご確認をお願いいたします。

■パソコンの場合
以下の環境でのご利用を推奨しています。

Windows	Microsoft Edge（最新版） 　Chrome（最新版）
Mac	macOS　Sonoma14.1.1 　Chrome・Edge・Firefoxの最新版 　※Safariでご視聴いただく場合の注意点 　Safariの設定で自動再生が無効になっていると、 　動画が視聴できない場合がございます。 　自動再生の設定を「すべてのメディアを自動再生」 　にしていただくことで、この問題が解決する可能性が 　ございます。 　設定の詳細はこちら

■スマートフォンの場合
以下の環境でのご利用を推奨しています。

iOS	iOS14 以降の標準ブラウザ 　リハノメアプリ
Android	Android 8.0 以降の標準ブラウザ 　リハノメアプリ

■タブレットの場合
以下の環境でのご利用を推奨しています。

iPad	iPadOS16.4.1(a)以降のSafari・Chrome 　リハノメアプリ
Android	Android11 以降のChrome 　リハノメアプリ

※注意事項
・当社では、上記ブラウザで表示確認・動作検証を実施しています。
・上記推奨ブラウザ以外では正常に機能しない、または正常に表示されない場合があります。
・上記推奨ブラウザでも、ユーザー様の端末・ブラウザなどの設定によっては、動作や表示が正しく行われない場合があります。

　→ブラウザで動画視聴の確認はこちらから

*********
上記をお試しいただき、不具合が継続する場合は
お問い合わせフォームより、以下の情報をお知らせください。

【端末とOSのバージョン】
 例：iPhone11 iOS14.1

【発生している不具合】
 ※可能な限り、詳細をご教示ください。
 例：動画ページで再生ボタンを押しても反応しない

【不具合が発生しているページ】
 ※URLでお示しいただけますと幸いです。
 ※動画ページ全体で発生している場合は、その旨お知らせください。

【ご利用の回線】
 例：ご自宅のWi-Fi、au、docomo、softbankの携帯（4G、5G）回線 など

リハノメアプリは以下ストアより無料ダウンロードできます。
　　→Android版はこちら
　　→iOS、iPadOS版はこちら